Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa sobre el tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Laura Chico González
• NIF: 78719265V
• Domicilio: Calle San Eugenio 12, bajo, 38108 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
• Correo electrónico: entierradevenus@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +34614252744

No resulta obligatorio designar un delegado de protección de datos para la actividad descrita, al no tratarse de tratamientos a gran escala ni de categorías especiales de datos con carácter principal.

2. Datos personales que se tratan

Según el canal que utilices, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, municipio o dirección aproximada cuando sea necesaria para un servicio a domicilio.
• Datos de la consulta o reserva: servicio solicitado, modalidad, fecha u horario preferidos, forma de pago elegida, mensajes que nos envíes y cualquier otra información que facilites voluntariamente.
• Datos para servicios de astrología: fecha, hora y lugar de nacimiento, y otros datos biográficos necesarios para elaborar la carta, cuando los proporciones para contratar ese servicio.
• Datos de facturación y pago: comprobantes de Bizum o transferencia, importe abonado y referencias necesarias para la gestión contable. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias en este sitio web.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha/hora de acceso, principalmente en los registros del proveedor de alojamiento web.
• Preferencias de cookies: elección de consentimiento guardada en tu dispositivo (ver Política de cookies).

Este sitio web es estático: no dispone de formularios que envíen datos a un servidor propio ni de base de datos de usuarios. La página de reserva prepara un mensaje en tu navegador y lo abre en WhatsApp o correo electrónico; los datos los envías tú directamente por el canal elegido.

3. Origen de los datos

Los datos proceden principalmente de la propia persona interesada al contactar, reservar o contratar un servicio. En algunos casos pueden obtenerse de forma indirecta si otra persona encarga un servicio regalo, siempre que ello haya sido autorizado por quien facilita los datos.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles comerciales automatizados ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

5. Plazos de conservación

• Consultas sin contratación: hasta doce (12) meses desde la última comunicación, salvo que solicites su supresión antes.
• Clientes y servicios contratados: durante la relación contractual y, posteriormente, hasta cinco (5) años para atender responsabilidades legales, fiscales, contables o reclamaciones.
• Datos de facturación: el tiempo exigido por la normativa tributaria y mercantil aplicable (habitualmente cuatro a seis años, según el tipo de obligación).
• Preferencias de cookies: hasta que las modifiques o elimines desde tu navegador o desde «Gestionar cookies».
• Registros técnicos del hosting: según la política del proveedor de alojamiento, normalmente un periodo limitado por motivos de seguridad.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se ceden datos a terceros con fines comerciales. Solo podrán acceder a ellos:

• Encargados de tratamiento que prestan servicios necesarios para la actividad:
  • Google LLC (Gmail) — gestión de correo electrónico.
  • Netlify, Inc. — alojamiento y distribución del sitio web.
• Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.
• Plataformas de comunicación (WhatsApp / Meta, Instagram / Meta) cuando contactes a través de ellas. En esos casos, Meta actúa como responsable independiente del tratamiento conforme a sus propias políticas.

Con los encargados se suscriben, cuando procede, los acuerdos o cláusulas exigidas por el RGPD para garantizar un nivel de protección adecuado.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Estados Unidos. Cuando ello ocurra, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos en el RGPD, según la documentación publicada por cada proveedor (Google, Meta y el servicio de hosting contratado).

8. Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos marcados como necesarios para reservar o prestar un servicio son imprescindibles para gestionar tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos confirmar la cita ni ejecutar el servicio contratado. El resto de información es voluntaria.

9. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer, en los términos legalmente previstos, los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda («derecho al olvido»).
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando el tratamiento se base en contrato o consentimiento y se efectúe por medios automatizados.

Para ejercer tus derechos, escribe a entierradevenus@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad (copia de DNI, NIE o documento equivalente). Responderemos en el plazo máximo de un (1) mes, prorrogable dos (2) meses más en supuestos complejos, informándote de ello.

Si retiras tu consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento previo. Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución de un contrato, la supresión puede estar limitada a lo permitido por la ley.

10. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Sede: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

11. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionadamente datos de menores de catorce (14) años. Si detectamos que se han facilitado sin consentimiento válido de quien ejerce la patria potestad o tutela, procederemos a su supresión.

12. Medidas de seguridad

El sitio se sirve mediante HTTPS. Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información (control de accesos, copias de seguridad cuando proceda, comunicaciones cifradas, selección de proveedores con garantías adecuadas). No obstante, ningún sistema en Internet es completamente invulnerable.

Más información sobre la arquitectura del sitio en la página de Seguridad.

13. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies y almacenamiento local se describe en la Política de cookies. Puedes gestionar tu consentimiento en cualquier momento desde el pie de página («Gestionar cookies»).

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de los servicios ofrecidos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.